Feedback

Ogni volta che gestiamo una richiesta di risarcimento per vostro conto, chiediamo al cliente di valutare il servizio che hanno ricevuto su una scala da 1 a 5, laddove 1 corrisponde a "pessimo" e 5 corrisponde a "ottimo".

• Abbiamo iniziato a distribuire il nostro questionario ai clienti a partire da settembre 2005

• A luglio 2008, ci aveva risposto il 35% degli interpellati

• Il punteggio medio è stato un notevole 4,8

• Il 96% ha detto che sarebbe lieto di servirsi di nuovo dello stesso specialista di risarcimento

Qui di seguito, riportiamo alcuni dei commenti ricevuti:

“Uno dei migliori servizi che abbia mai avuto! Martin è stato eccezionale ed ha dato sia a me che alla mia famiglia tutta l'assistenza di cui avevamo bisogno. Un servizio davvero ottimo che consiglierei a chiunque.”

“Nick è un ottimo elemento, è stato molto professionale, premuroso e se non fosse stato per lui, probabilmente saremmo ancora chiusi.”

“È stato un piacere avere a che fare con Mike durante questo periodo difficile. La sua esperienza, conoscenza e professionalità fanno onore a Lorega.”

“Sono rimasto veramente contento dell'assistenza e della guida che ho ricevuto da Phil. Ha reso più agevole gestire un danno consistente ed il fatto che la richiesta di risarcimento sia stata gestita in maniera rapida e con dignità è stato gratificante. Grazie.”

“Con David ho sempre avuto la sensazione di potermi fidare e lasciare che si occupasse di ogni aspetto della questione e che nessun particolare fosse troppo piccolo o troppo grande per la sua attenzione.”

“L'affidabilità e la professionalità di Bobby e Richard sono state esemplari e qualora mi dovesse capitare un altro sinistro vorrei averli di nuovo al mio fianco.”

“Richard mi ha aiutato molto spiegandomi i meccanismi della procedura, mi ha sempre tenuto informato degli sviluppi, guidandomi senza difficoltà lungo l'intero procedimento. Per il futuro non esiterei a raccomandare Richard ad altri clienti.”