Opiniones

Cada vez que gestionamos un reclamo en su nombre, le preguntamos a su cliente acerca del servicio que recibió: 5 es "excelente" y 1 es "malo".

• Desde septiembre de 2005, hemos enviado nuestras encuestas a los clientes.

• Hasta julio de 2008, respondió el 35%.

• El puntaje promedio fue un sorprendente 4,8.

• Un 96% afirmó que le gustaría contratar nuevamente al mismo especialista en reclamos.

A continuación incluimos algunos comentarios que hemos recibido:

“¡Uno de los mejores servicios que he recibido! Martin se desempeñó de manera brillante y nos dio a mi familia y a mí todo el respaldo que necesitábamos. Un servicio verdaderamente brillante que recomiendo a todos.”

“Nick es muy valioso para la empresa, fue muy profesional y servicial, y quizá el negocio aún estaría cerrado de no haber sido por él.”

“Fue un placer trabajar con Mike durante estos tiempos difíciles. Su experiencia, conocimiento y profesionalismo fueron un punto a favor de Lorega.”

“Me sentí impresionado con la ayuda y la orientación que recibí de Phil. Hizo que una pérdida difícil fuera sencilla de manejar, y fue gratificante poder resolver un reclamo rápidamente y de manera digna. Gracias.”

“David siempre me hizo sentir que podía dejar los problemas en sus manos con seguridad y que ningún tema era demasiado pequeño ni demasiado grande para él.”

“La responsabilidad y el profesionalismo de Bobby y Richard fueron ejemplares, y querría a estas personas a mi lado en caso de que ocurriera otro siniestro.”

“Richard fue sumamente servicial al explicar cómo funcionaba todo, me mantuvo al tanto del desarrollo y me guió a través de todo el proceso sin ningún esfuerzo. Definitivamente recomendaría a Richard en el futuro.”