Feedback

Jedes Mal, wenn wir uns mit einem Schadensfall befassen, bitten wir unsere Kunden anschließend, die Qualität ihrer Betreuung auf einer Skala von 1 (schlecht) bis 5 (hervorragend) zu bewerten.

• Seit September 2005 verschicken wir unseren Fragebogen an unsere Kunden.

• Bis Juli 2008 hatten wir eine Rücklaufquote von 35%.

• Der Durchschnittswert lag bei beeindruckenden 4,8.

• 96% der Antwortenden gaben an, dass sie denselben Schadenssachverständigen gern wieder einsetzen würden.

Hier ein paar der Kommentare, die wir erhalten haben:

"Vom Service her mit das Beste, was ich bisher erlebt habe! Martin war brillant und bot meiner Familie und mir jede benötigte Unterstützung. Ein wirklich brillantes Angebot, das ich jedem nur empfehlen kann."

"Nick war eine Riesenhilfe. Er war äußerst professionell, hilfsbereit, und wir hätten ohne ihn vermutlich immer noch zu."

"Die Zusammenarbeit mit Mike während dieser schwierigen Zeit war ein Vergnügen. Seine Erfahrung, Kompetenz und Professionalität waren ein echtes Plus."

"Ich war sehr beeindruckt von der Hilfe und Anleitung, die ich von Phil erhielt. Sie machte es leichter, einen schweren Schaden zu bewältigen, und es war erfreulich, einen Schaden schnell und mit Würde zu regeln. Danke."

"David gab mir immer das Gefühl, dass ich ihm die Sache überlassen könne und dass es nicht gäbe, was ihm zu nichtig oder zu schwierig sei."

"Die Zuverlässigkeit und Professionalität von Bobby und Richard war beispielhaft. Falls wieder etwas passieren sollte, würde ich mir wünschen, dass mit diese beiden zur Seite stehen."

"Richard war eine echte Hilfe dabei, alles, was passierte, zu erklären; er hielt mich über das Geschehen auf dem Laufenden und leitete mich mühelos durch den gesamten Prozess. Ich würde Richard auf jeden Fall weiterempfehlen."